İade ve İptal Koşulları

Otoseçkin olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerin iade ve iptal süreçlerini şeffaf ve kolay şekilde yönetmenizi sağlıyoruz. Aşağıdaki şartlar, sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.


1. Sipariş İptali

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
  • İptal talepleri müşteri hizmetlerimize iletişim sayfası üzerinden iletilebilir.

2. İade Koşulları

  • İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
  • Arızalı, yanlış ürün veya eksik gönderim durumunda ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
  • Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları Otoseçkin tarafından karşılanır.
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Elektronik parçalar, montaj yapıldıktan sonra kesinlikle iade alınmaz.
  • Orijinal kutusu açılmış, güvenlik bandı sökülmüş veya montaj izleri bulunan ürünler iade kapsamına girmez.
  • Araca monte edilmiş her türlü mekanik ve elektriksel yedek parça iade dışıdır.

4. İade Süreci

  • İade talebi oluşturulduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından yönlendirme yapılır.
  • Ürün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade işlemi onaylandıktan sonra ücret, ödeme yöntemine göre 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
  • Kargo kaybolması, ezilme veya farklı bir hasar oluşması durumunda sorumluluk kargo firmasına aittir.

5. Değişim Süreci

  • Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
  • Değişim için gönderilen ürünün iade koşullarına uygun olması gereklidir.

6. Kargo Ücretleri

  • Yanlış ürün, defolu ürün veya eksik gönderim gibi durumlarda kargo ücreti Otoseçkin tarafından karşılanır.
  • Müşteri tarafından yapılan normal iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim ve Adres Bilgileri

Otoseçkin

Adres:
TALAYTEPE MAH. 4. SANAYİ SİTESİ
7. SK. 4. SANAYİ SİTESİ
N1 BLOK NO: 4 L
KAYAPINAR / DİYARBAKIR

İade veya iptal talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.