• Alışveriş sepetiniz boş!

Teslimat Bilgileri

Otoseçkin olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için özen gösteriyoruz. Aşağıda kargo süreçleri, teslimat süreleri ve dikkat edilmesi gereken noktalarla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Süreci

  • Kargoya Veriliş Süresi: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, 14:00 sonrası verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
  • Çalıştığımız Kargo Firmaları: DHL, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo.
  • Teslimat Süresi: Şehre göre değişmekle birlikte, teslimatlar ortalama 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
  • Hafta Sonu ve Resmî Tatiller: Cumartesi-Pazar ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde gönderime hazırlanır.

2. Kargo Ücreti

  • Kargo ücretleri kampanya dönemlerine veya seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo tutarı sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır.
  • Bazı dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları yapılabilir. Aktif kampanyaları anasayfa bannerlarından veya sepet ekranından takip edebilirsiniz.

3. Adres Bilgileri ve Teslimat

  • Siparişin sorunsuz ulaşabilmesi için adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir.
  • Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kurye tarafından not bırakılabilir veya SMS gönderilebilir. Bu durumda kargonuzu ilgili şubeden almanız gerekebilir.
  • Kargo firmalarının bazı bölgelerde sınırlı dağıtım günleri olabilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS veya e-posta yolu ile gönderilir.
  • "Siparişlerim" sayfasından ya da kargo firmasının web sitesinden paketinizin hareketlerini takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

  • Paketi teslim alırken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz. Hasar, ezilme, yırtılma varsa kargoyu teslim almadan önce görevliden Hasar Tespit Tutanağı isteyiniz.
  • Hasarlı veya eksik ürün durumunda, sipariş numaranız ve tutanak ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yanlış Ürün Gönderimi

  • Gönderilen ürünün siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız paketi açmadan önce ve açtıktan sonra fotoğraf çekip bizimle iletişime geçiniz.
  • İnceleme ardından doğru ürün gönderilir veya iade işlemi gerçekleştirilir.

7. Teslimat Yapılmayan Bölgeler

  • DHL, Aras, Yurtiçi veya PTT’nin teslimat yapamadığı adreslerde paket en yakın şubeye yönlendirilebilir. Bu durumda bilgilendirme SMS’i alırsınız.

8. Yurt Dışı Teslimat

  • Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim için ilerleyen süreçte duyuru yapılacaktır.

Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.